常见问题
开始之前,先把疑问说清楚。
功能怎么选、费用怎么算、安装后怎么用,都在这里。
先选对功能
镜头分割、视频分割和视频处理有什么区别?
镜头分割按画面切换拆素材;视频分割按时长、份数或大小等规则分段;视频处理负责字幕、画布、图片、声音等规则的批量处理。
这些功能是在网页里运行吗?
主要处理能力在桌面软件中使用。网站用于查看功能、教程、套餐、下载及账号管理。
视频切片也在主安装包里吗?
视频切片是独立软件,与主程序里的视频分割、镜头分割是不同功能。安装和能力范围以它的详情页为准。
套餐与积分
买一张月卡能用全部功能吗?
各功能独立授权。购买前查看套餐对应的功能、授权天数和赠送积分,月卡不会自动开通其他功能。
试用从什么时候开始?
支持试用的功能在软件内开启,当前时长为 6 小时;具体状态以软件显示为准。云端能力可能仍需积分。
本地处理也要按次数付费吗?
有效授权期间,本地视频分割、镜头分割、去字幕、视频处理不按次扣积分;云端生成、配音等按功能规则结算。
会不会自动续费?
不会。到期后需要你主动下单续购。购买积分与赠送积分的有效期不同,请在账户里查看。
任务失败或订单有问题怎么办?
查看任务与积分明细。如结果或扣费不符合预期,通过反馈入口提供任务编号或订单编号,便于核查;不要重复提交同一笔请求。
安装、账号与数据
换电脑之后怎么恢复权益?
在新电脑安装客户端,登录同一个账号即可查询有效权益。单账号只保留一处登录,新登录会使旧会话失效。
视频会上传到服务器吗?
本地 FFmpeg、去字幕和已下载模型的字幕识别在电脑上运行。主动使用云端 AI、配音或分享时,相关内容才按该功能流程发送;本地能力与云端能力请分别看待。
去字幕能保证完全恢复原画面吗?
不能。它修复被硬字幕遮挡的区域,效果受画面、遮挡和运动影响,逐帧处理可能出现闪烁,建议先用短片确认效果。
遇到下载或安装问题怎么办?
先查看下载页的系统要求与安装说明。反馈时附系统版本、软件版本及完整错误提示,避免提供账号密码。